Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026
Selamat datang di DuniaBayi.
Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan DuniaBayi, Anda dianggap telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon tidak menggunakan layanan atau melakukan transaksi melalui website DuniaBayi.
1. Tentang DuniaBayi
DuniaBayi merupakan toko online yang menyediakan berbagai produk kebutuhan bayi, anak, ibu, keluarga, dan produk pilihan lainnya.
DuniaBayi dapat melayani pelanggan melalui:
- Website
- Shopee
- TikTok Shop/Tokopedia
Ketentuan transaksi dapat berbeda sesuai kanal pembelian.
2. Informasi Produk
Kami berusaha memberikan informasi produk sejelas mungkin, termasuk:
- Nama produk
- Deskripsi
- Ukuran
- Warna
- Variasi
- Bahan
- Fungsi
- Foto produk
- Harga
Namun, terdapat kemungkinan perbedaan kecil antara foto dengan produk aktual, terutama karena pencahayaan, layar perangkat, atau variasi produksi.
Pelanggan disarankan membaca informasi produk sebelum melakukan pembelian.
3. Harga Produk
Harga produk yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu.
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pesanan dibuat, kecuali terdapat kesalahan sistem atau informasi yang jelas tidak wajar.
Harga pada website dapat berbeda dengan harga di Shopee atau TikTok Shop/Tokopedia karena adanya perbedaan promo, voucher, biaya layanan, atau program marketplace.
4. Pemesanan
Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pesanan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Informasi yang perlu diperiksa meliputi:
- Produk
- Variasi
- Jumlah
- Nama penerima
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman
Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada kanal pembelian.
Untuk pembelian melalui website, gunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.
Untuk pembelian melalui Shopee dan TikTok Shop/Tokopedia, pembayaran dilakukan melalui sistem marketplace.
DuniaBayi tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan kepada pihak yang tidak tercantum dalam sistem atau kanal resmi.
6. Pemrosesan Pesanan
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung:
- Ketersediaan produk
- Jenis produk
- Jumlah pesanan
- Waktu pemesanan
- Hari operasional
- Proses pengemasan
Produk tertentu yang membutuhkan pemotongan atau proses khusus dapat membutuhkan waktu tambahan.
7. Pengiriman
DuniaBayi mengirimkan pesanan melalui jasa pengiriman yang tersedia.
Estimasi pengiriman merupakan perkiraan dan dapat berubah karena kondisi operasional ekspedisi.
Setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman, proses perjalanan paket berada dalam penanganan pihak ekspedisi.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman yang diberikan sudah benar.
8. Retur, Komplain, dan Pengembalian Dana
Apabila produk yang diterima tidak sesuai, rusak, kurang, atau terdapat masalah lain yang menjadi tanggung jawab DuniaBayi, pelanggan dapat menghubungi kami sesuai ketentuan Garansi Uang Kembali.
Untuk pembelian melalui marketplace, proses retur dan refund mengikuti kebijakan marketplace yang bersangkutan.
Pelanggan disarankan membuat video unboxing sebagai bukti pendukung apabila terjadi masalah.
9. Pembatalan Pesanan
Pembatalan pesanan dapat dilakukan apabila status pesanan masih memungkinkan untuk dibatalkan.
Setelah pesanan diproses atau dikirim, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.
Untuk pesanan marketplace, pembatalan mengikuti kebijakan platform.
10. Penggunaan Website
Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan website DuniaBayi untuk:
- Melakukan tindakan ilegal
- Mengganggu keamanan website
- Mengakses sistem tanpa izin
- Mengirimkan malware
- Melakukan penipuan
- Mengambil atau menyalahgunakan data pelanggan
- Melakukan aktivitas yang dapat mengganggu operasional website
11. Hak Kekayaan Intelektual
Konten yang terdapat pada website DuniaBayi, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Logo
- Nama merek
- Foto
- Desain
- Teks
- Grafis
- Deskripsi produk
dapat merupakan hak DuniaBayi atau pihak lain yang memberikan izin penggunaannya.
Konten tersebut tidak boleh disalin, digunakan kembali, atau didistribusikan untuk tujuan komersial tanpa izin.
12. Tautan ke Pihak Ketiga
Website DuniaBayi dapat menyediakan tautan menuju marketplace, jasa pembayaran, jasa pengiriman, atau layanan pihak ketiga.
DuniaBayi tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, atau kebijakan layanan pihak ketiga tersebut.
Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia layanan.
13. Perubahan Syarat & Ketentuan
DuniaBayi dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Ketentuan terbaru akan ditampilkan pada halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan, kecuali dinyatakan lain.
14. Hubungi DuniaBayi
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, produk, pesanan, pembayaran, atau pengiriman, silakan hubungi DuniaBayi melalui kanal komunikasi resmi.
DuniaBayi
Kebutuhan Bayi, Anak & Keluarga, Lebih Mudah dalam Satu Tempat.