Terakhir diperbarui: 15 Agustus 2026
DuniaBayi menghargai privasi setiap pelanggan dan berkomitmen untuk menjaga informasi yang diberikan ketika Anda menggunakan website, melakukan pemesanan, atau berkomunikasi dengan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, dan bagaimana kami berusaha melindunginya.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda berbelanja atau berinteraksi dengan DuniaBayi, kami dapat menerima informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan.
Informasi tersebut dapat meliputi:
- Nama
- Alamat pengiriman
- Nomor telepon/WhatsApp
- Alamat email
- Informasi pesanan
- Informasi pembayaran yang diperlukan untuk verifikasi transaksi
- Informasi produk yang dibeli
- Informasi komunikasi dengan pelanggan
- Informasi teknis yang dikumpulkan melalui website
Kami hanya meminta informasi yang relevan dengan kebutuhan pelayanan dan transaksi.
2. Penggunaan Informasi
Informasi pelanggan dapat digunakan untuk:
- Memproses pesanan
- Mengonfirmasi pembayaran
- Mengirimkan pesanan
- Memberikan informasi mengenai pesanan
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Memberikan layanan pelanggan
- Menangani retur, komplain, atau pengembalian dana
- Mencegah transaksi yang mencurigakan
- Meningkatkan kualitas website dan layanan
- Memberikan informasi mengenai produk atau promo apabila pelanggan mengizinkannya atau sesuai ketentuan yang berlaku
3. Informasi Pembayaran
DuniaBayi tidak meminta pelanggan memberikan:
- Password
- PIN
- OTP
- Kode keamanan kartu
- Password akun marketplace
Melalui komunikasi pribadi.
Untuk pembayaran melalui marketplace atau penyedia pembayaran, informasi transaksi dapat diproses oleh pihak penyedia layanan sesuai kebijakan privasi dan keamanan mereka.
4. Cookies
Website DuniaBayi dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik serta memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
Cookies dapat digunakan untuk:
- Menyimpan informasi keranjang belanja
- Mengingat preferensi tertentu
- Membantu proses login
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Menganalisis penggunaan website
- Mendukung fungsi keamanan website
Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser.
Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak bekerja secara optimal.
5. Informasi dari Marketplace
Apabila Anda membeli produk DuniaBayi melalui Shopee atau TikTok Shop/Tokopedia, informasi transaksi juga dapat diproses oleh platform tersebut.
Penggunaan data pada platform marketplace mengikuti kebijakan privasi masing-masing platform.
6. Berbagi Informasi
DuniaBayi tidak menjual informasi pribadi pelanggan.
Dalam kondisi tertentu, informasi yang diperlukan dapat dibagikan kepada pihak yang membantu menyediakan layanan, misalnya:
- Jasa pengiriman
- Penyedia pembayaran
- Penyedia layanan website
- Penyedia layanan teknologi
- Marketplace yang digunakan untuk transaksi
Informasi yang diberikan dibatasi sesuai kebutuhan layanan.
7. Keamanan Data
DuniaBayi berusaha menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga informasi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.
Karena itu, pelanggan juga diharapkan menjaga keamanan akun, password, dan informasi pribadi masing-masing.
8. Penyimpanan Data
Informasi pelanggan dapat disimpan selama diperlukan untuk:
- Menyelesaikan transaksi
- Memberikan layanan pelanggan
- Memenuhi kewajiban administratif
- Menyelesaikan sengketa
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus atau ditangani sesuai kebijakan penyimpanan data yang berlaku.
9. Hak Pelanggan
Sesuai ketentuan yang berlaku, pelanggan dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang dimiliki DuniaBayi dan dapat meminta perbaikan apabila terdapat informasi yang tidak benar.
Permintaan tersebut dapat dilakukan melalui kontak resmi DuniaBayi.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
DuniaBayi dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, website, atau ketentuan yang berlaku.
Perubahan akan dicantumkan pada halaman ini.
11. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau penggunaan data pribadi, silakan hubungi DuniaBayi melalui kanal komunikasi resmi.
DuniaBayi
Kebutuhan Bayi, Anak & Keluarga, Lebih Mudah dalam Satu Tempat.
Catatan: Kebijakan ini merupakan informasi umum untuk penggunaan website dan layanan DuniaBayi. Untuk kepatuhan hukum yang spesifik terhadap kegiatan usaha dan konfigurasi website Anda, sebaiknya dilakukan peninjauan hukum lebih lanjut.